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title: ブロック分析
description: 期間内に何人にブロックされたかと、受け取ったメッセージの通数が多い人ほどブロックしているかを確認する画面です。
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  order: 9
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配信を増やしすぎて、友だちに嫌がられていないかを判断するときに使います。

- メニュー: 左メニューの「統計情報」→「ブロック分析」
- 見られる人: オーナー・管理者・スタッフ

ブロックの記録は、この機能の運用が始まったあとの分だけです。それより前の期間でブロックが 0 人と出ても、ブロックされなかったという意味ではありません。

## ブロック分析画面の見方

![ブロック分析。開始日・終了日・ブロック・友だち追加・純増減・ブロック率・考察を出す・配信通数別のブロック率・ブロックの直前に届いていた配信・直近のブロックに番号が付いている](/screenshots/ja/analytics/block-analytics.webp)

| 番号 | 項目 | 説明 |
| --- | --- | --- |
| ① | 開始日 | 集計する期間の始まりです。開いたときは、今日までの 30 日間が選ばれています |
| ② | 終了日 | 集計する期間の終わりです |
| ③ | ブロック | 期間内にブロックした人数です |
| ④ | 友だち追加 | 期間内に友だち追加した人数です |
| ⑤ | 純増減 | 友だち追加からブロックを引いた人数です。減っているときは赤い字で出ます |
| ⑥ | ブロック率 | 期間内にメッセージが 1 通以上届いた人のうち、ブロックした人の割合です。下に「配信が届いた 〇人あたり」と、割合のもとの人数が出ます |
| ⑦ | 考察を出す | AI が集計を読んで、ブロックが増えた要因と次の打ち手をまとめます。下の[AI の考察の使い方](#ai-の考察の使い方)をご覧ください |
| ⑧ | 配信通数別のブロック率 | 受け取った通数の区分ごとに、ブロックした割合を並べた表です |
| ⑨ | ブロックの直前に届いていた配信 | ブロックした人が最後に受け取った一斉配信ごとの表です |
| ⑩ | 直近のブロック | 期間内の新しいブロックから 20 件の表です |

メッセージを 1 通も受け取っていない人のブロックは、「ブロック率」に入りません。

選んだ期間がまるごと記録の始まりより前のときは、「ブロックの記録はこの機能の運用開始以降のぶんだけです。」と、記録が始まった日付が出ます。

## 配信通数別のブロック率の見方

期間内に受け取った通数で、友だちを「1通」「2通」「3〜5通」「6〜10通」「11通以上」に分けます。

- 「対象」はその区分の人数、「ブロック」はそのうちブロックした人数です
- 「比較」の棒は、いちばん高いブロック率を基準にした長さです
- 通数には一斉配信だけでなく、シナリオ配信・自動応答・個別トークの返信など、こちらから送ったメッセージがすべて入ります
- ブロックした人は、ブロックするまでに受け取った通数で数えます

20 人以上いる区分のなかで、通数の少ない区分と比べてブロック率が 1.5 倍以上に跳ねた区分があると、画面の上に黄色い注意が出ます。比べる区分のブロック率が 0% のときは、ブロックが 1 人でも出た区分で注意が出ます。「この通数を超える配信は絞ることを検討してください。」と出たら、その通数が配信の上限の目安です。

## ブロックの前後の見方

### ブロックの直前に届いていた配信

ブロックした人が最後に受け取ったメッセージが一斉配信だったとき、その配信ごとにブロックの人数とブロック率を出します（多い順に 10 件）。「配信数」はその配信の送信に成功した数で、ブロック率はこの人数をもとにしています。これが原因とは言い切れませんが、引き金になった配信の見当が付きます。

### 直近のブロック

- 最後に受け取ったのが一斉配信以外なら、「直前の配信」に「（一斉配信以外）」と出ます
- 「最後の送信からの経過」で、送ってからどれくらいでブロックされたかが分かります
- 名前を押すと、友だちリストでその友だちが開きます

## AI の考察の使い方

1. **期間を選ぶ**

    「開始日」「終了日」で、考察したい期間を選びます。

2. **考察を出す**

    【考察を出す】を押します。見出しと、「読み取れること」「次の配信で変えること」が出ます。AI は人数の少ない区分を、参考の値として扱います。

AI に渡すのは、集計した数字と一斉配信のタイトルだけです。友だちの名前やメッセージの本文は渡しません。

- 期間内にブロックした人も、メッセージを受け取った人もいないと「この期間には考察の材料がありません」と出ます
- 考察はアカウントごとに 24 時間で 30 回まで出せます
- 画面を開いただけでは AI は動きません。【考察を出す】を押したときだけ使います

## 使用例：配信を増やした月のブロックの原因を AI に聞く

配信を増やした月にブロックが増えたとき、AI に原因の見当を付けてもらう例です。

1. **期間を選ぶ**

    左メニューの「ブロック分析」で、「開始日」「終了日」を配信を増やした期間にします。

2. **考察を出す**

    「AIの考察」の【考察を出す】を押します。見出しと、「読み取れること」「次の配信で変えること」が出ます。

3. **表の数字と見比べる**

    「配信通数別のブロック率」の表で、AI が挙げた通数の区分の数字を確認します。

AI の考察は同じ画面の表の数字と見比べて読みます。人数の少ない区分は数字が大きく動きやすいので、参考にとどめます。

## 困ったとき

| こんなとき | 理由と対処 |
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| 前の月のブロックが 0 人になる | ブロックの記録は、この機能の運用が始まったあとの分だけです。記録が始まった日付より前は数えられません |
| ブロックしたのに「ブロック率」に入らない | 選んだ期間の中で、ブロックする前にメッセージを送った記録がある友だちだけを数えます。前に受け取っていても、それが期間の外なら入りません。「開始日」を前にずらして確認してください |
| 「この期間には考察の材料がありません」と出る | 期間内にブロックした人も、メッセージを受け取った人もいません。期間を広げてください |
| 【考察を出す】が使えない | 出たエラーを確認してください。使えるのは、アカウントごとに 24 時間に 30 回・1 分に 5 回までです。上限のときは、出た時間を待ってから押してください。材料がないときは期間を広げ、AI の設定についてのエラーのときは運営にお問い合わせください |