# Lally 使い方ガイド

> LINE 公式アカウントの配信・友だち対応・予約・分析をまとめて扱う Lally の使い方

## Docs

- [Lally 使い方ガイド](/): Lally の使い方を、初めての設定から、やりたいこと別の手順までまとめたガイドです。

## はじめに

- [はじめに](/getting-started): Lally を使い始めるときの設定と、どの画面でも使う操作です。
- [初期設定（初めての方はここから）](/getting-started/setup): LINE 公式アカウントを Lally につなぎ、友だち追加やメッセージを受け取れるようにする手順です。LINE 側で接続情報を 2 つ用意し、Lally に登録してから、受信の設定を仕上げます。
- [メニューの見方](/getting-started/menu): 管理画面の左メニューの使い方と、メニューに並ぶ画面でできることの一覧です。
- [フォルダで整理する](/getting-started/folders): タグ・カスタム検索・テンプレートなどを、フォルダに分けて整理する方法です。フォルダの使い方は、どの画面でも同じです。
- [スマホで使うとき](/getting-started/mobile): スマホなど画面の幅が狭いときの、管理画面の見え方と操作の違いです。できることはパソコンと同じで、ボタンの場所が変わります。
- [機能紹介](/getting-started/features): Lally でできることを目的ごとに分け、それぞれの機能のページへ案内します。
- [用語集](/getting-started/glossary): ガイドに出てくる専門用語を、普段の言葉で説明します。

## トップ

- [トップ](/top): ログインして最初に開く画面です。
- [トップ（ダッシュボード）](/top/dashboard): ログインして最初に開く画面です。今日やること、友だちの数と今月の増減、返信が必要なトーク、今日のお客様を 1 画面で見られます。

## 1対1トーク

- [1対1トーク](/talk): 友だちの一覧と、1 対 1 のやり取りの画面です。
- [友だちリスト](/talk/friends): LINE 公式アカウントの友だちを探し、1 人ずつの情報を確認・変更する画面です。何人かを選んで、まとめてタグを付けたり配信したりもできます。
- [今日のお客様](/talk/daily-customers): その日に予約や来店があった友だちを 1 つの表にまとめ、お礼やフォローのメッセージの送り忘れを防ぐ画面です。
- [トーク一覧](/talk/individual-chats): 友だちとのトークを、最新のメッセージと一緒に表で一覧にし、探しやすくする画面です。まだ確認していないトークを、まとめて確認済みにもできます。
- [個別トーク](/talk/chats): 友だちと 1 対 1 でメッセージをやり取りする画面です。LINE 公式アカウントの「チャット」と同じように使えます。

## メッセージ

- [メッセージ](/messaging): 配信・自動応答・予約・フォームなど、メッセージを届ける画面です。
- [シナリオ配信](/messaging/scenarios): 友だち追加などをきっかけに、決めた順番とタイミングでメッセージを自動で送る、ステップ配信の画面です。
- [一斉配信](/messaging/broadcasts): 友だち全員、またはタグなどで絞り込んだ友だちに、同じメッセージをまとめて送る画面です。すぐに送るほか、日時を決めて予約もできます。
- [A/Bテスト配信](/messaging/broadcast-ab-tests): 文面の違う案を一部の友だちにだけ先に送り、反応が良かった案を残りの全員に送る画面です。
- [自動応答](/messaging/automations): 友だちのメッセージの言葉や、友だち追加・タグ付けなどの出来事をきっかけに、返信やタグ付けを自動でする画面です。
- [AI自動返信](/messaging/ai-reply): 友だちから届いたテキストメッセージに、AI が返信の文を作り、少し時間をおいて送る機能の設定です。
- [テンプレート](/messaging/templates): よく送るメッセージを保存しておき、一斉配信・シナリオ配信・個別トーク・自動応答などで使い回す画面です。
- [予約管理](/messaging/reservations): 曜日ごとに決めた時間の枠で、友だちに LINE から来店の予約をしてもらう画面です。Google カレンダーとの連携を作ってから使います。
- [イベント予約](/messaging/event-reservations): 説明会や体験会のように日時が決まったイベントを作り、予約ページの URL から申し込みを受け付ける画面です。
- [回答フォーム](/messaging/forms): アンケート・申し込み・問診票などのフォームを作り、LINE で回答してもらい、回答に合わせてタグ付けやメッセージ送信を自動で行う画面です。
- [リマインダ配信](/messaging/reminders): セミナーや予約の日時をゴールにして、その何日前・何時間前にメッセージを自動で送る画面です。
- [友だち追加時設定](/messaging/follow-settings): 友だち追加されたときに、シナリオの開始、メッセージの送信、タグ付けを自動でする設定です。
- [アクション管理](/messaging/action-jobs): 名前を付けて保存したアクションを友だちに実行したり、決めた日時や繰り返しで、対象の友だちにまとめてアクションを実行したりする画面です。
- [共通情報](/messaging/common-variables): 会社名・電話番号・営業時間のように、いろいろなメッセージで使う値を 1 か所に登録し、本文に差し込む画面です。
- [エラーメッセージ](/messaging/message-errors): 友だちに送れなかったメッセージを一覧し、送り直すか、そのままにするかを決める画面です。

## 友だち属性

- [友だち属性](/attributes): タグ・友だち情報欄・カスタム検索・対応マークで、友だちを分けて見分ける画面です。
- [タグ管理](/attributes/tags): 友だちに「初回来院」「問い合わせ済み」のような目印（タグ）を付けて分ける機能です。タグで絞り込んで配信したり、タグが付いたときにメッセージを送ったりできます。
- [友だち情報欄管理](/attributes/friend-attributes): 友だちごとに「誕生日」「ペット」のような自分で決めた項目を持たせる機能です。値は友だち詳細や個別トークで入れ、検索条件や配信文への差し込みに使えます。
- [カスタム検索管理](/attributes/segments): 「タグAが付いていて、スコアが50以上の人」のような友だちの絞り込み条件に、名前を付けて保存しておく機能です。保存した条件は、配信や友だちリストで選ぶだけで使えます。
- [対応マーク管理](/attributes/response-marks): 友だちに「要対応」「対応中」「完了」のような色付きのマークを付けて、対応の状況を見分ける機能です。マークは 1 人に 1 つだけ付きます。

## 統計情報

- [統計情報](/analytics): クリック・コンバージョン・流入経路などの結果を見る画面です。
- [URLクリック測定](/analytics/tracked-links): URL を計測用の短縮 URL に置き換えて、押された回数と、押した友だちを記録する画面です。
- [コンバージョン管理](/analytics/conversions): 「予約した」「来店した」のような成果（コンバージョン）を登録し、友だちごとに記録して数える画面です。
- [サイトスクリプト](/analytics/site-scripts): お持ちの Web サイトにコードを貼り、友だちがページを開いたことや何秒見たかを記録して、タグ付けなどの動作を自動で実行する画面です。
- [ファネル分析](/analytics/funnels): 友だち追加から予約・来店までの段階を順に並べ、各段階に何人が進み、どこで離れたかを見る画面です。
- [広告連携](/analytics/ad-platforms): 広告媒体のアカウントとつなぎ、LINE で記録した成果を広告媒体へ送ったり、広告費を取り込んだりする画面です。
- [クロス分析](/analytics/cross-analyses): 友だちを縦と横の条件で掛け合わせ、それぞれに当てはまる人数を表にする画面です。
- [流入経路分析](/analytics/affiliates): 友だちがどこから友だち追加したかを、経路ごとの専用の URL で数える画面です。
- [テンプレート別来店率](/analytics/template-visit-rate): 個別に送ったテンプレートごとに、送った人のうち何人が来店したかを見る画面です。
- [ブロック分析](/analytics/block-analytics): 期間内に何人にブロックされたかと、受け取ったメッセージの通数が多い人ほどブロックしているかを確認する画面です。
- [返信までの時間](/analytics/reply-time): 友だちからメッセージが届いてから、スタッフが返信するまでにかかった時間を見る画面です。返信が遅れていないか、スタッフごとに差がないかを確かめます。

## 分析拡張

- [分析拡張](/analytics-ext): 友だちの属性や問い合わせを、さらに詳しく分析する画面です。
- [流入媒体](/analytics-ext/traffic-pools): 広告・SNS・チラシなど媒体ごとに、あとから行き先のアカウントを変えられる友だち追加の URL を作る画面です。
- [属性分析](/analytics-ext/analytics): 友だち情報欄の 1 つの項目について、値ごとに何人いて、そのうち何人が予約や来店などの成果（コンバージョン、CV）につながったかを見る画面です。
- [AI分析ボット](/analytics-ext/analyst-bot): 知りたいことを日本語で聞くと、AI がデータを集計して、数字と表で答えるチャットの画面です。
- [問い合わせ学習](/analytics-ext/inquiry-insights): 友だちから届いた問い合わせを AI が似た内容ごとにまとめ、自動応答やテンプレートにする文面を提案する画面です。
- [スコアリング](/analytics-ext/scoring): 友だちの行動に合わせて、点数（スコア）を自動で足したり引いたりする画面です。

## コンテンツ

- [コンテンツ](/content): リッチメニュー・画像・クーポンを作る画面です。
- [リッチメニュー](/content/rich-menus): トーク画面の下にいつも出る、タップできるメニューを作る画面です。
- [メディアライブラリ](/content/media): 画像・音声・動画・PDF を入れておき、メッセージなどで使い回す画面です。
- [画像を作る](/content/image-studio): 写真・文字・料金表や空き枠・ロゴを組み合わせて 1 枚の画像を作り、「背景をもう少し明るく」のように頼んで直しながら仕上げる画面です。
- [クーポン](/content/coupons): 割引クーポンを作る画面です。作ると、LINE 公式アカウントのクーポンも自動で作られます。

## 設定

- [設定](/settings): アカウント・スタッフ・通知・連携などの設定です。
- [アカウント設定](/settings/accounts): 登録した LINE 公式アカウントの一覧と、アカウントごとの名前・メッセージ・画像・接続の設定、担当のスタッフ、送信数を管理する画面です。
- [スタッフ設定](/settings/staff): 管理画面を使う人の役割と、担当のアカウント、機能ごとに使える範囲を決める画面です。
- [通知](/settings/notifications): 友だち追加やメッセージの受信などを、LINE・メール・Slack・Chatwork などでスタッフに知らせる画面です。
- [Webhook](/settings/webhooks): 友だち追加やフォームの回答などの出来事を、お持ちのシステムや外部のサービスへ自動で知らせる画面です。
- [外部Webhook受信](/settings/inbound-webhooks): 予約システムや顧客管理のシステムから届いたデータで、友だちの情報欄を書き換えたり、タグを付けたりする画面です。
- [アカウント間コピー](/settings/copy): テンプレートやシナリオなどを、別の LINE 公式アカウントへまとめてコピーする画面です。
- [案件管理](/settings/projects): 複数の LINE 公式アカウントを「案件」としてまとめ、1 つのアカウントで作ったテンプレートなどを、残りのアカウントへまとめて配る画面です。
- [チャット設定](/settings/chat-settings): 個別トークで、メッセージを送るキー、トークに出すお知らせ、友だちの LINE に出す「入力中」の表示と、受信の用件を AI で仕分けるかを決める画面です。
- [AI文章ルール](/settings/ai-writing-guide): AI が文章を作るときに毎回守らせる、言い換え・禁止用語・共通の指示を登録する画面です。
- [AIデザインルール](/settings/ai-design-guide): AI が画像を作るときに毎回守らせる、お店の色・文字の雰囲気・形・飾り・避けることを登録する画面です。

## システム

- [システム](/system): 来店の記録と、アカウントを守るための画面です。
- [訪問QR](/system/visits): 店頭に置く QRコードを出す画面です。友だちが LINE で読み取ると、来店した記録が残ります。
- [BAN検知](/system/health): LINE 公式アカウントが LINE に止められていないかと、今月あと何通送れるかを見る画面です。
- [緊急コントロール](/system/emergency): 配信の事故やアカウントの停止（BAN）が心配なときに、一斉配信とシナリオ配信をまとめて止める画面です。

## 困ったとき

- [困ったとき](/troubleshooting): よくある質問と、解約の案内です。
- [よくある質問](/troubleshooting/faq): 困りごとや画面ごとに、よくある質問をまとめました。質問を押すと、答えが書かれたページが開きます。
- [解約について](/troubleshooting/cancellation): Lally を解約するときの申し出かた、契約が終わる日と料金、止まるもの、データの受け取りと削除の流れです。

## 変更履歴

- [2026年10月の新しい機能](/changelog/2026-10): 診療時間と返信までの時間、トークの担当者と対応の状態、チャットで初期設定などを追加しました。

## Agent resources

- [llms-full.txt](/llms-full.txt): The full Markdown of every page in one file.
- [Page Markdown](/index.md): Append `.md` to any page URL to fetch that page as raw Markdown.
- [JSON API](/api/docs/pages.json): Page index of the JSON docs API; each entry links the page's JSON and Markdown forms. Described by the OpenAPI document at /openapi.json.
- [API catalog](/.well-known/api-catalog): RFC 9727 linkset of the APIs documented here.
- [agent-readability.json](/agent-readability.json): Manifest of every agent-facing artifact on this site.