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title: 友だち追加時設定
description: 友だち追加されたときに、シナリオの開始、メッセージの送信、タグ付けを自動でする設定です。
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  - /messaging/scenarios
  - /attributes/tags
  - /analytics/affiliates
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初めての友だち追加と、ブロックを解除して戻ってきたときで、別々の内容を決められます。あいさつのシナリオを始め、「新規顧客」のタグを付ける、といった使い方をします。

設定はアカウントごとに分かれています。

- メニュー: 左メニューの「メッセージ」→「友だち追加時設定」
- 見られる人: オーナー・管理者・スタッフ。メッセージの機能が「閲覧のみ」のスタッフは、保存できません
- 前もって: 左メニューの一番上で、設定するアカウントを 1 つ選んでおくこと

:::warning
保存すると、そのあとに友だち追加した人から動きます。メッセージを送るアクションは、LINE 公式アカウントの月の送信数を使います。
:::

## 友だち追加時設定画面の見方

![友だち追加時設定。新規友だち追加時・ブロック解除復帰時・シナリオ・新規シナリオ・その他のアクションを設定する・保存する・最近のアクション実行ログに番号が付いている](/screenshots/ja/messaging/follow-settings.webp)

| 番号 | 項目 | 説明 |
| --- | --- | --- |
| ① | 新規友だち追加時 | 友だち追加されたときに動きます。②に当てはまらない追加は、すべてこちらです |
| ② | ブロック解除復帰時 | 友だちリストにいて、ブロック中だった友だちが、もう一度追加したときに動きます |
| ③ | シナリオ | 追加されたときに始めるシナリオを 1 つ選びます。始めないときは「— シナリオを選択しない —」のままにします |
| ④ | + 新規シナリオ | ここからシナリオを作れます。下の[新しいシナリオを作ったとき](#新しいシナリオを作ったとき)をご覧ください |
| ⑤ | その他のアクションを設定する | 開くと、「テキスト送信」「テンプレート送信」「タグ操作」「友だち情報操作」「メニュー操作」などのアクションを足せます。上から順に動きます。かっこの中は、足したアクションの数です |
| ⑥ | 保存する | 左右の設定を、まとめて保存します。保存していない変更があると、横に「未保存の変更があります」と出ます |
| ⑦ | 最近のアクション実行ログ（最新50件） | この画面の設定で動いたアクションの結果です。新しい結果を見るときは【更新】を押します |

シナリオを選ぶと、その下に「開始位置」が出ます。「最初から」は 1 つ目のステップから、「指定タイミングから」は選んだステップから始めます。

シナリオを選ぶと、選んだシナリオの下に ON / OFF のスイッチも出ます。OFF にすると、シナリオは選んだまま、友だち追加されても始めません。その他のアクションは、スイッチに関わらず動きます。他のサービスから移した設定は、OFF の状態で入ります。

## 動く順番

友だち追加されたときは、次の順に動きます。画面の上にも「実行順は「友だち追加時設定のシナリオ開始 → 追加アクション → 流入経路のアクション」です。」と出ています。

1. この画面で選んだシナリオを始めます
2. この画面の「その他のアクション」を上から順に実行します
3. 流入経路（友だち追加の URL）のアクションを実行します

シナリオ配信で開始条件を「友だち追加」にして、配信中にしてあるシナリオは、この画面で選ばなくても友だち追加で始まります。同じシナリオをこの画面で選んでも、二重には始まりません。

## 設定の手順

1. **シナリオを選ぶ**

    左メニューの「友だち追加時設定」で、「新規友だち追加時」の「シナリオ」から、始めるシナリオを選びます。

2. **アクションを足す**

    「その他のアクションを設定する」を開き、【アクションを追加】で、送るメッセージや付けるタグを足します。

3. **保存する**

    【保存する】を押します。「保存しました」と出れば完了です。

### 新しいシナリオを作ったとき

【+ 新規シナリオ】で作ったシナリオは、停止中で作られます。ステップを入れてから、シナリオ配信で配信中にしてください。

このシナリオは開始条件が「友だち追加」で作られます。配信中にすると、この画面で選んでいなくても、新しく追加した友だち全員に始まります。「ブロック解除復帰時」だけで使うときは、開始条件を「手動」に変えてから配信中にしてください。

## 使用例：あいさつのシナリオを始め、「新規顧客」のタグを付ける

友だち追加のあいさつのシナリオを始めるのと一緒に、「新規顧客」のタグを自動で付ける例です。

1. **シナリオを選ぶ**

    左メニューの「友だち追加時設定」で、「新規友だち追加時」の「シナリオ」から、あいさつのシナリオを選びます。

2. **タグを付けるアクションを足す**

    「その他のアクションを設定する」を開き、【アクションを追加】で「タグ操作」を選びます。「新規顧客」を選んで【追加】を押します。

    ![新規友だち追加時のブロック。シナリオを選び、その他のアクションにタグを追加：新規顧客の 1 行が並ぶ](/screenshots/ja/messaging/follow-settings-action.webp)

3. **保存する**

    【保存する】を押します。次に友だち追加した人から、シナリオが始まり、「新規顧客」のタグが付きます。

## 困ったとき

| こんなとき | 理由と対処 |
| --- | --- |
| ブロックを解除した人に、「ブロック解除復帰時」の設定が動かない | 友だちリストにまだいない人は、ブロックを解除して追加しても「新規友だち追加時」になります |
| 選んだシナリオのメッセージが届かない | シナリオ配信で、配信と公開が両方オンか、対象の絞り込みに合っているかを確認してください。配信時間帯と、ステップの配信タイミングも確認します。配信をオンにすると、待っていた友だちにも配信が始まります |
| 「設定されていたシナリオは削除されています。」で始まる案内が出る | 選んでいたシナリオが消されました。別のシナリオを選ぶか、「— シナリオを選択しない —」にして、【保存する】を押してください |
| 保存したのに動かない | 左メニューの一番上で、別のアカウントを選んでいないかを確認してください。設定はアカウントごとです |