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title: スタッフ設定
description: 管理画面を使う人の役割と、担当のアカウント、機能ごとに使える範囲を決める画面です。
sidebar:
  order: 2
related:
  - /settings/accounts
  - /talk/chats
  - /getting-started/setup
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スタッフごとに、どのアカウントを担当するか、どの機能を使えるかを決めます。たとえば、受付のスタッフには 1対1トークだけを使えるようにし、配信の設定は見るだけにする、といった分け方ができます。

スタッフを新しく招待するのは、この画面ではなく「メンバーの管理画面」です。招待した人はこの画面の一覧に出ます。

- メニュー: 左メニューの「設定」→「スタッフ設定」
- 見られる人: オーナー・管理者。スタッフには「この画面を開く権限がありません。スタッフの設定は、オーナーに依頼してください。」と出ます

## 役割の違い

| 役割 | できること |
| --- | --- |
| オーナー | すべての操作ができます。メンバーの招待・管理ができます。オーナーはこの画面から編集・削除できません |
| 管理者 | オーナーの追加・変更・削除を除いて、すべての操作ができます |
| スタッフ | 担当のアカウントのデータだけを操作できます。担当のアカウントと、機能ごとの「編集可」「閲覧のみ」「非表示」は、一覧の「編集」で決めます。BAN検知・一括コピーは使えません |

## 管理スタッフ・オペレーター設定画面の見方

![管理スタッフ・オペレーター設定。タブ・スタッフ権限について・メンバーの管理画面で招待する・名前・ロール・担当アカウント・機能の制限・その他の操作に番号が付いている](/screenshots/ja/settings/staff.webp)

| 番号 | 項目 | 説明 |
| --- | --- | --- |
| ① | 管理スタッフ / オペレーター | 画面を切り替えます。「オペレーター」は、メンバーから自動で作られる一覧で、見るだけです |
| ② | スタッフ権限について | 役割ごとにできることです。上の「役割の違い」と同じです |
| ③ | メンバーの管理画面で招待する | スタッフを招待する画面を開きます |
| ④ | 名前 / メール | スタッフの名前とメールアドレスです。変えるのは本人で、本人のアカウント設定から変えます |
| ⑤ | ロール | 「オーナー」「管理者」「スタッフ」です |
| ⑥ | 担当アカウント | スタッフが操作できるアカウントです |
| ⑦ | 機能の制限 | 「閲覧のみ」や「非表示」にしている機能です。ないときは「なし」と出ます |
| ⑧ | その他の操作 | 【…】から「編集」を選ぶと、画面の右に「スタッフ編集」が開きます。「メンバーから外す」で、その人をこの会社のメンバーから外します |

## 役割と使える範囲を決める手順

1. **編集を開く**

    左メニューの「スタッフ設定」で、決めたい人の行の【…】を押し、「編集」を選びます。

2. **中身を決める**

    ![スタッフ編集。ロール・担当アカウント・機能別アクセス権限・LINE送信者名に番号が付いている](/screenshots/ja/settings/staff-edit.webp)

    | 番号 | 項目 | 説明 |
    | --- | --- | --- |
    | ① | ロール | 「スタッフ」か「管理者」を選びます。自分の役割は変えられません |
    | ② | 担当アカウント | スタッフが操作できるアカウントです。アカウントごとに「編集」か「閲覧」を選びます |
    | ③ | 機能別アクセス権限 | 「1対1トーク」「メッセージ」「友だち属性」「統計情報」「分析拡張」「コンテンツ」「設定」「システム」の機能ごとに、「編集可」「閲覧のみ」「非表示」を選びます。初めはすべて「編集可」です |
    | ④ | LINE送信者名 | 20 文字までです。アカウント設定の「文章の最後に担当者の名前を入れる」をオンにすると、このスタッフが手で送ったメッセージの最後に「担当：この名前」が入ります。空のときは入りません。例: 受付 さとう |

    「閲覧のみ」の機能は見られますが、作ったり変えたりできません。「非表示」の機能は左メニューに出ません。

    :::note
    「LINE送信者名」を文章の最後に入れるかどうかは、アカウントごとの設定です。オンにする手順は、[担当者の名前を文章の最後に入れる手順](/settings/accounts#担当者の名前を文章の最後に入れる手順)をご覧ください。
    :::

3. **更新する**

    【更新】を押します。「スタッフ情報を更新しました」と出れば完了です。

## 使用例：受付のスタッフは、トークだけを使えるようにする

受付のスタッフが友だちとのトークには返信できて、配信や設定は変えられないようにする例です。

1. **編集を開く**

    左メニューの「スタッフ設定」で、受付のスタッフの行の【…】から「編集」を選びます。

2. **担当のアカウントを決める**

    「担当アカウント」で、受付のスタッフがいる店舗のアカウントを「編集」で選びます。

3. **使える機能を決める**

    「機能別アクセス権限」で、「1対1トーク」は「編集可」、「メッセージ」と「設定」は「閲覧のみ」、「統計情報」「分析拡張」は「非表示」にします。

4. **名前を決めて更新する**

    「LINE送信者名」に「受付」と入れ、【更新】を押します。

## 使用例：返信した人が分かるように、担当者の名前を入れる

受け取った人に、誰が返したかが分かるようにする例です。小林さんが返すと、文章の最後に「担当：小林」が入ります。

1. **編集を開く**

    スタッフ設定の一覧で、小林さんの行の【…】から「編集」を選びます。

2. **名前を入れる**

    「LINE送信者名」に「小林」と入れて、【更新】を押します。

3. **アカウント設定でオンにする**

    アカウントの詳細の「メッセージ設定」タブで、「文章の最後に担当者の名前を入れる」をオンにして【保存】を押します。

アカウント設定がオフのままだと、名前を入れても文章の最後には入りません。

## 困ったとき

| こんなとき | 理由と対処 |
| --- | --- |
| スタッフを追加したい | この画面からは追加できません。【メンバーの管理画面で招待する】から招待してください |
| 「自分の権限は変えられません」と出る | 自分の役割は、自分では変えられません。ほかのオーナーか管理者に変えてもらってください |
| 名前やメールアドレスを変えたい | 本人が、自分のアカウント設定から変えます |
| オーナーの行に【…】がない | オーナーは、この画面からは編集・削除できません |
| 「担当アカウントの一部を保存できませんでした」と出る | 一部のアカウントの担当を保存できませんでした。もう一度「編集」を開き、担当アカウントを確認してください |
| 手で送ったメッセージに名前が入らない | アカウント設定の「文章の最後に担当者の名前を入れる」がオフか、そのスタッフの「LINE送信者名」が空です |
| 「メンバーから外す」を選んだ | その人は、この会社の管理画面にログインできなくなります。もう一度使ってもらうには、メンバーの管理画面から招待し直してください |