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title: 友だちリスト
description: LINE 公式アカウントの友だちを探し、1 人ずつの情報を確認・変更する画面です。何人かを選んで、まとめてタグを付けたり配信したりもできます。
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  order: 1
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  - /attributes/tags
  - /top/dashboard
  - /messaging/broadcasts
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友だちは LINE で友だち追加されると自動でこの一覧に入ります。自分で登録する必要はありません。

- メニュー: 左メニューの「1対1トーク」→「友だちリスト」
- 見られる人: オーナー・管理者・スタッフ
- 前もって: LINE 公式アカウントを登録していること。CSV で取り込むときは、左メニューの一番上でアカウントを 1 つ選んでおくこと

## 画面の見方

![友だちリスト。検索・検索モード・対応マーク・カスタム検索・ステータス・詳細フィルタ・並び順・CSV取込・テスト送信・対応マーク・タグ・表示名に番号が付いている](/screenshots/ja/talk/friends-list.webp)

| 番号 | 項目 | 説明 |
| --- | --- | --- |
| ① | 検索 | 表示名で友だちを探します |
| ② | 検索モード | 「このアカウント」は、今選んでいるアカウントの友だちだけを出します。「全アカウント横断」にすると、LINE ID・表示名・電話番号・メールアドレスのどれかで、全アカウントの友だちを探せます |
| ③ | 対応マーク | 対応マークで絞り込みます。複数選べて、選んだマークのどれかが付いている人を出します。「未設定のみ」を選ぶと、マークが付いていない人だけになります。対応マークを 1 つも作っていないときは、この欄は出ません |
| ④ | カスタム検索 | カスタム検索で保存した条件で絞り込みます。欄の下の【カスタム検索】からも選べます |
| ⑤ | ステータス | 「全て」「フォロー中」「ブロック/退会」で絞り込みます |
| ⑥ | 詳細フィルタ | タグ・対応マーク・流入経路・追加日・スコア・シナリオ・友だち属性で絞り込みます。条件を付けているときは、ボタンに条件の数が出ます。使い方は[条件で絞り込む手順（詳細フィルタ）](#条件で絞り込む手順詳細フィルタ)をご覧ください |
| ⑦ | 並び順 | 追加日などで並べ替えます |
| ⑧ | CSV取込 / LINE から取り込む / CSV出力 | 友だちの情報を CSV で取り込んだり、書き出したりします。使い方は[CSV での取り込みと書き出しの方法](#csv-での取り込みと書き出しの方法)をご覧ください。【LINE から取り込む】は、LINE にいる今の友だちを取り込みます。オーナーと管理者にだけ出ます。使い方は[LINE にいる友だちを取り込む手順](#line-にいる友だちを取り込む手順)をご覧ください |
| ⑨ | テスト送信 | オンにした友だちが、一斉配信などの【テスト送信】の送り先になります。例: 自分やスタッフの LINE。オンにした友だちの名前の横には、試験管のアイコンが出ます |
| ⑩ | 対応マーク（列） | その友だちに付いている対応マークです。ここで選び直すと、その場で付け替わります |
| ⑪ | タグ / 流入 | 付いているタグと、どこから友だち追加したかが出ます |
| ⑫ | 表示名 | 押すと、その友だちの詳細画面を開きます |

## 条件で絞り込む手順（詳細フィルタ）

1. **フィルタを開く**

    【詳細フィルタ】を押します。右からフィルタの画面が開きます。

2. **条件を選ぶ**

    条件を選びます。条件を変えると、すぐ一覧に反映されます。

    ![フィルタの画面。タグ・タグの一致の条件・対応マーク・対応マークの一致の条件・流入経路・追加日・ステータス・表示設定・スコア範囲・シナリオ・友だち属性・すぐ反映される案内に番号が付いている](/screenshots/ja/talk/friends-filter.webp)

    | 番号 | 項目 | 説明 |
    | --- | --- | --- |
    | ① | タグ | 条件にするタグを選びます。何個でも選べます |
    | ② | いずれか一致 / すべて一致 / 除外 | 選んだタグのどれかが付いている人、全部付いている人、どれも付いていない人のどれにするかを決めます |
    | ③ | 対応マーク | 条件にする対応マークを選びます。「未設定」を選ぶと、マークが付いていない人を出せます。対応マークを 1 つも作っていないときは出ません |
    | ④ | いずれか一致 / 除外 | 選んだマークのどれかが付いている人と、選んだマークが付いていない人のどちらにするかを決めます。「除外」には、選んでいないマークが付いた人と、マークが付いていない人が出ます |
    | ⑤ | 流入経路 (ref_code) | どの流入経路から友だち追加した人かで絞り込みます |
    | ⑥ | 追加日 | 友だち追加した日の範囲です |
    | ⑦ | ステータス | 「すべて」「フォロー中」「ブロック」から選びます。友だちが LINE でアカウントをブロックしたかどうかは、ここで絞り込みます |
    | ⑧ | 表示設定 | 「表示中」「非表示」「ブロックした人」から、見たいものにチェックを入れます。最初は「表示中」だけです。管理画面で非表示やブロックにした友だちは、「非表示」「ブロックした人」にチェックを入れると出ます |
    | ⑨ | スコア範囲 | スコアリングの点数の下限・上限です |
    | ⑩ | シナリオ | 選んだシナリオに参加中などの人に絞り込みます |
    | ⑪ | 友だち属性 | 友だち情報欄の値で絞り込みます。友だち情報欄を 1 つ以上作っているときだけ出ます |
    | ⑫ | すぐ反映される案内 | 条件は選んだときに一覧へ反映されます。【適用】のボタンはありません。条件を全部外すときは、横の【クリア】を押します |

3. **フィルタを閉じる**

    右上の【×】で閉じます。一覧の上に、付けた条件が「タグ: VIP」のように並び、右端に当てはまる件数が出ます。条件の横の【×】を押すと、その条件だけを外せます。

同じ条件を何度も使うときは、カスタム検索に保存しておくと、一覧の上の「カスタム検索」から選ぶだけで済みます。

## 友だちの詳細の確認の手順

1. **詳細画面を開く**

    一覧で、友だちの表示名を押します。

2. **情報を確認・変更する**

    詳細画面で、情報を確認・変更します。一覧に戻るときは【友だちリストに戻る】を押します。

    ![友だちの詳細画面。タグ・情報をコピー・基本・表示操作・対応マーク・スコア・タブ・クイック返信・タイムラインの絞り込みに番号が付いている](/screenshots/ja/talk/friends-detail.webp)

    | 番号 | 項目 | 説明 |
    | --- | --- | --- |
    | ① | タグ | 付いているタグです。【+ タグ追加】で付け、タグの【×】で外します |
    | ② | 情報をコピー / トークを開く | 友だちの情報をコピーするか、個別トークを開きます |
    | ③ | 基本 | 本名・システム表示名・今のリッチメニュー・LINE User ID・登録日などです。鉛筆のボタンで変えられます |
    | ④ | 表示操作 | 【ブロック】を押すと、管理画面の上でこの友だちを「ブロック/退会」にし、配信の対象から外します。LINE アプリ側のブロックとは別です。【非表示】を押すと友だちリストに出なくなり、もう一度開いて【表示に戻す】を押すと戻ります |
    | ⑤ | 対応マーク | 対応マーク管理で作ったマークを付けます |
    | ⑥ | スコア | スコアリングのルールで足し引きされた、今の点数です。鉛筆のボタンを押して点数を入れ、【保存】を押すと、その点数になります。変えた分は「手動調整」として履歴に残ります。【リセット】は、確認のあとで 0 に戻します。0 に戻したあとは取り消せません |
    | ⑦ | タブ | 「タイムライン」「アクション実行ログ」「シナリオ進行」「流入広告」「再流入履歴」「代替チャンネル」「友だち属性」「操作履歴」を切り替えます |
    | ⑧ | クイック返信 / テンプレート送信 | この画面から、この友だちにすぐメッセージを送ります |
    | ⑨ | タイムラインの絞り込み | 「受信」「送信」「シナリオ」などの種類や、星を付けたものだけに絞ります |

**⑧の【送信】を押すと、確認なしですぐにその友だちの LINE に届きます。**

画面の下には「個別メモ」「テスト配信」「興味関心」の欄もあります。個別メモはスタッフ向けのメモで、友だちには見えません。

## 複数の友だちを選んで操作する手順

1. **友だちを選ぶ**

    一覧で、操作したい友だちの左にチェックを入れます。一番上のチェックで、表示中の友だちを全部選べます。

2. **操作を選ぶ**

    上に出る操作欄から、やりたい操作を選びます。選ぶのをやめるときは【選択解除】を押します。

    ![友だちを選んだときに出る操作欄。配信・タグ操作・シナリオ・対応マーク・テスト追加・ブロック・情報をコピー・CSV出力に番号が付いている](/screenshots/ja/talk/friends-bulk.webp)

    | 番号 | 項目 | 説明 |
    | --- | --- | --- |
    | ① | 配信 | 選んだ友だちにだけメッセージを送ります |
    | ② | タグ操作 | 追加するタグと削除するタグを選んで、まとめて付け外しします |
    | ③ | シナリオ | 選んだシナリオを始めたり、止めたりします |
    | ④ | 対応マーク | 対応マークをまとめて付けます |
    | ⑤ | テスト追加 / テスト解除 | 【テスト送信】の送り先に入れたり、送り先から外したりします |
    | ⑥ | ブロック / 解除 | 管理画面の上でブロックにしたり、元に戻したりします |
    | ⑦ | 情報をコピー | 選んだ友だちの情報をコピーします |
    | ⑧ | CSV出力 | 選んだ友だちだけを CSV に書き出します |

## CSV での取り込みと書き出しの方法

### 書き出しの方法

【CSV出力】を押すと、出力の画面が開きます。今の絞り込みの条件のまま、出す項目と列の並びを選んで書き出します。よく使う組み合わせは「出力条件」として保存できます。

### 取り込みの手順

1. **取り込みの画面を開く**

    左メニューの一番上でアカウントを選び、【CSV取込】を押します。アカウントを選んでいないと取り込めません。

2. **ファイルを選ぶ**

    【CSV出力】で書き出したファイルを直してから、そのファイルを選びます。反映できるのは「表示名」「個別メモ」「対応マーク」「表示状態」「ブロック」「流入経路」と、「タグ:〇〇」、「友だち情報:〇〇」の列です。タグの列は 1 でタグを付け、0 で外します。空欄の列は変わりません。

**取り込みは「ID」の列で友だちを探し、見つからなければ「LINEユーザーID」で新しく作ります。別のアカウントで書き出したファイルは取り込まないでください。**

## LINE にいる友だちを取り込む手順

Lally を使い始める前から LINE 公式アカウントにいる友だちを、名前とアイコン付きでまとめて足す機能です。オーナーと管理者だけが使えます。

1. **アカウントを選んで開く**

    左メニューの一番上でアカウントを選び、【LINE から取り込む】を押します。アカウントを選んでいないと押せません。

    ![LINE にいる友だちを取り込む。取り込みの説明と取り込みを始めるに番号が付いている](/screenshots/ja/talk/friends-line-import.webp)

    | 番号 | 項目 | 説明 |
    | --- | --- | --- |
    | ① | 説明 | LINE にいる今の友だちのうち、まだ Lally にいない人だけを足します。あいさつやシナリオは送りません。使えるのは、LINE の認証済みアカウントかプレミアムアカウントです |
    | ② | 取り込みを始める | 取り込みを始めます |

2. **取り込みを始める**

    【取り込みを始める】を押します。もう Lally にいる人は、名前もフォロー中かどうかも変わりません。Lally でブロック扱いにしている人は、LINE で友だちのままでも、取り込みでは変わりません。

3. **進み具合を見て閉じる**

    「○ 人中 ○ 人まで確かめました」と進み具合が出ます。画面を閉じても、取り込みは裏で続きます。終わると「新しく○ 人を取り込みました。もういた人○ 人、取り込めなかった人○ 人。」と出ます。【閉じる】を押すと、友だちの一覧が読み直されます。

終わってから 24 時間以内なら、あとで開き直しても同じ結果が出ます。【もう一度取り込む】で、続けて取り込み直せます。

:::note
取り込んだ人には、あいさつもシナリオも送りません。「友だち追加時設定」のアクションや流入経路の設定も動かず、友だちが増えた数にも数えません。トーク画面にも出ないので、未確認の件数が急に増えることもありません。友だちの「追加日」は、取り込んだ日になります。「追加日が○日以降」の条件で配信するときは、取り込んだ人も入ります。
:::

:::warning
同じアカウントで取り込みが動いている間は、もう一度始められません。終わるまで待ってください。30 分以上進まなかった取り込みは止まったものとして片付けるので、そのときは【取り込みを始める】からやり直せます。
:::

## 使用例：Lally を使い始める前からいる友だちを、まとめて取り込む

LINE 公式アカウントを数年運用してきて、新しく Lally に切り替えるときの例です。

1. **取り込みを開く**

    LINE をつないだアカウントを選び、友だちリストの【LINE から取り込む】を押します。

2. **始める**

    【取り込みを始める】を押します。友だちが多いほど時間がかかります。終わるまで、ほかの画面を触っても構いません。

3. **結果を確かめる**

    「新しく○ 人を取り込みました」と出たら【閉じる】を押します。友だちリストに、LINE にいたお客様が名前とアイコン付きで並びます。あいさつは送られません。

## 使用例：VIP のお客様だけに、お礼のメッセージを送る

「VIP」タグが付いているお客様だけを探し、まとめてメッセージを送る例です。

1. **VIP で絞り込む**

    【詳細フィルタ】を押し、タグの「VIP」を選びます。選んだ時点で、一覧が VIP の人だけになります。

    ![フィルタの画面。タグの VIP を選んだ状態](/screenshots/ja/talk/friends-ex-filter.webp)

2. **件数を確認する**

    右上の【×】でフィルタを閉じます。一覧の上に「タグ: VIP」と、当てはまる件数が出ます。

    ![VIP で絞り込んだ一覧。上に「タグ: VIP」の条件と件数が出ている](/screenshots/ja/talk/friends-ex-applied.webp)

3. **選んだ人に配信する**

    一覧の一番上のチェックを入れ、操作欄の【配信】を押します。「2人に配信」の画面が開きます。メッセージの種類を選び、内容を入れて【2人に送信】を押すと、選んだ人だけに届きます。

    ![VIP で絞り込んだ一覧の上に出る操作欄。2 件選択中・配信・タグ操作・シナリオ・対応マークなどが並ぶ](/screenshots/ja/talk/friends-ex-bulk.webp)

**【2人に送信】を押すと、確認なしですぐに友だちの LINE に届きます。送る前に、選んだ人数をご確認ください。**

同じ条件を何度も使うときは、カスタム検索に保存しておくと、条件を組み直さずに済みます。

## 困ったとき

| こんなとき | 理由と対処 |
| --- | --- |
| フィルタに【適用】のボタンがない | 条件は選んだときにすぐ一覧へ反映されます。選び終えたら右上の【×】で閉じてください |
| 非表示にした友だちが一覧に出ない | 一覧は最初「表示中」の友だちだけを出します。【詳細フィルタ】の「表示設定」で「非表示」にチェックを入れてください |
| フィルタに「友だち属性」が出ない | 友だち情報欄を 1 つも作っていないときは出ません。友だち情報欄管理で項目を作ってください |
| 「対応マーク」の欄が出ない | 対応マークを 1 つも作っていないときは出ません。対応マーク管理でマークを作ってください |
| 【LINE から取り込む】が出ない | オーナーと管理者にだけ出ます。スタッフには出ません |
| 取り込みを始めると、使えない理由が出る | LINE の認証済みアカウントかプレミアムアカウントでないと使えません。画面に出た理由を確かめてください |
| 【CSV取込】で取り込めない | アカウントを選んでいないと取り込めません。左メニューの一番上でアカウントを 1 つ選んでください |