ブロック分析

期間内に何人にブロックされたかと、受け取ったメッセージの通数が多い人ほどブロックしているかを確認する画面です。

配信を増やしすぎて、友だちに嫌がられていないかを判断するときに使います。

• メニュー: 左メニューの「統計情報」→「ブロック分析」
• 見られる人: オーナー・管理者・スタッフ

ブロックの記録は、この機能の運用が始まったあとの分だけです。それより前の期間でブロックが 0 人と出ても、ブロックされなかったという意味ではありません。

ブロック分析画面の見方

メッセージを 1 通も受け取っていない人のブロックは、「ブロック率」に入りません。

選んだ期間がまるごと記録の始まりより前のときは、「ブロックの記録はこの機能の運用開始以降のぶんだけです。」と、記録が始まった日付が出ます。

配信通数別のブロック率の見方

期間内に受け取った通数で、友だちを「1通」「2通」「3〜5通」「6〜10通」「11通以上」に分けます。

• 「対象」はその区分の人数、「ブロック」はそのうちブロックした人数です
• 「比較」の棒は、いちばん高いブロック率を基準にした長さです
• 通数には一斉配信だけでなく、シナリオ配信・自動応答・個別トークの返信など、こちらから送ったメッセージがすべて入ります
• ブロックした人は、ブロックするまでに受け取った通数で数えます

20 人以上いる区分のなかで、通数の少ない区分と比べてブロック率が 1.5 倍以上に跳ねた区分があると、画面の上に黄色い注意が出ます。比べる区分のブロック率が 0% のときは、ブロックが 1 人でも出た区分で注意が出ます。「この通数を超える配信は絞ることを検討してください。」と出たら、その通数が配信の上限の目安です。

ブロックの前後の見方

ブロックの直前に届いていた配信

ブロックした人が最後に受け取ったメッセージが一斉配信だったとき、その配信ごとにブロックの人数とブロック率を出します（多い順に 10 件）。「配信数」はその配信の送信に成功した数で、ブロック率はこの人数をもとにしています。これが原因とは言い切れませんが、引き金になった配信の見当が付きます。

直近のブロック

• 最後に受け取ったのが一斉配信以外なら、「直前の配信」に「（一斉配信以外）」と出ます
• 「最後の送信からの経過」で、送ってからどれくらいでブロックされたかが分かります
• 名前を押すと、友だちリストでその友だちが開きます

AI の考察の使い方

AI に渡すのは、集計した数字と一斉配信のタイトルだけです。友だちの名前やメッセージの本文は渡しません。

• 期間内にブロックした人も、メッセージを受け取った人もいないと「この期間には考察の材料がありません」と出ます
• 考察はアカウントごとに 24 時間で 30 回まで出せます
• 画面を開いただけでは AI は動きません。【考察を出す】を押したときだけ使います

使用例：配信を増やした月のブロックの原因を AI に聞く

配信を増やした月にブロックが増えたとき、AI に原因の見当を付けてもらう例です。

AI の考察は同じ画面の表の数字と見比べて読みます。人数の少ない区分は数字が大きく動きやすいので、参考にとどめます。

困ったとき