テンプレート

よく送るメッセージを保存しておき、一斉配信・シナリオ配信・個別トーク・自動応答などで使い回す画面です。

同じ文を何度も書かずに済み、スタッフが送っても文面がそろいます。テンプレートは選ぶだけで送れます。

テンプレートはアカウントごとに分かれています。

• メニュー: 左メニューの「メッセージ」→「テンプレート」
• 見られる人: オーナー・管理者・スタッフ。メッセージの機能が「閲覧のみ」のスタッフは、プレビューだけができます
• 前もって: 左メニューの一番上で、使うアカウントを 1 つ選んでおくこと

テンプレート画面の見方

「標準メッセージ」は、テキスト・画像・スタンプなどを組み合わせたメッセージです。普段はこちらを選びます。「フレックスメッセージ」は、ボタンや画像を自由に並べたカード型のメッセージです。「新しいパック」は、吹き出しを 2 つ並べた標準メッセージから始めます。複数の吹き出しを 1 回でまとめて送るテンプレートです。

テンプレートの作成の手順

フレックスメッセージの作成の方法

フレックスメッセージは、左のプレビューで直したいところを押して選び、右で直します。一斉配信・シナリオ配信・リマインダなど、フレックスメッセージを作るどの画面でも同じです。

• 右の吹き出しのカードで【中身を直す】を押すか、プレビューの中のフレックスメッセージを押すと、編集に入ります。右の見出しが「吹き出し 2 ＞ Flex のブロック」のように変わり、「吹き出し 2」を押すと一覧に戻ります
• 「サイズ」はカードの大きさ、「通知文」はトークの一覧やプッシュ通知に出る文です。【テンプレートから作る】で、ひな形から作り始められます
• 「1」「2」のタブがパネルです。【＋】で 2 枚目を作ると、横にスクロールして見るカルーセルになります。パネルは 12 枚までです
• ブロックは、タイトル・テキスト・ボタン・画像・区切り線・動画から選びます。選んでいるブロックのすぐ下に入ります
• 入力に足りないところがあると、一覧の上に赤く出ます。項目を押すと、直すブロックが選ばれます
• メッセージ全体をスマホの画面で確認するときは、メッセージ欄の見出しの右にある【スマホで見る】を押します

キー操作

吹き出しの一覧では吹き出しに、フレックスメッセージの中ではブロックに効きます。文字を入力している間と、ダイアログが開いている間は効きません。

ボタンの押せる回数と有効期限

ボタンの種類が「タグ・シナリオなどを実行」のときは、ボタンのカードの中に「押せる回数」と「有効期限」の設定が出ます。

• 押せる回数：「制限なし」「メッセージ全体で 1 回」「このボタンで 1 回」「各パネルで 1 回ずつ」から選びます。友だちごとに数え、メッセージを送り直すと、もう一度押せます。「メッセージ全体で 1 回」は、同じメッセージの中のどのボタンを押しても 1 回と数えます。「各パネルで 1 回ずつ」は、カルーセルの 1 枚（1 パネル）の中ならどのボタンを押しても 1 回と数え、別のパネルは別に数えます。カルーセルでないメッセージでは、メッセージ全体と同じです
• 超えたとき：「超えたら返信する」を入れると、すでに押した友だちがもう一度押したときに、決めた文（初期値は「すでに押されています！」）を返します。返信を入れていても、「超えたときのアクション」は実行します。このとき、ボタンの通常のアクションは実行しません
• 有効期限：「送ってから」は、日・時間・分で決めます。「日時で指定」は、日付と時刻で決めます。期限を過ぎて押されたときは、ボタンの通常のアクションの代わりに「期限後のアクション」だけ実行します。「期限後のアクション」は必ず 1 つ以上設定します

回数と期限の両方を決めたときは、期限を先に見ます。期限を過ぎたあとの押下は、回数に数えません。

テンプレートの使い方

アクションの「テンプレート送信」は、送るときのテンプレートの中身を使います。テンプレートを直すと、次から送る内容も変わります。

一斉配信・シナリオ配信に【テンプレートから選択】で読み込んだ文は、読み込んだ時点のままです。あとでテンプレートを直しても変わりません。

使用例：前日に送るご案内を、テンプレートにしておく

「前日にお送りするご案内」のように、何度も送る文をテンプレートにしておく例です。

困ったとき