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Lally使い方ガイド
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このページの内容

メニューの見方

管理画面の左メニューの使い方と、メニューに並ぶ画面でできることの一覧です。

管理画面の左側には、すべての画面へ移るメニューがあります。メニューは「1対1トーク」「メッセージ」のようなグループに分かれています。このガイドの章も同じグループで並んでいます。

このガイドでは、押すボタンを【保存】のように【】で、ボタンのほかに画面に出る言葉を「タグ管理」のように「」で書きます。

左メニューの見方

左メニュー。グループのアイコン・メニューの並び・ナイトモード・ヘルプ・プロフィール・アカウントの切り替え・URLコピー・メニューの項目・件数・折りたたむに番号が付いている

番号 項目 説明
① グループのアイコン 押すと、そのグループの画面が右に並びます。いちばん上の家の形は「トップ」で、押すとすぐトップの画面に移ります。グループの中に未確認のトークなどがあると、アイコンの右上に赤い点が付きます。アイコンにマウスを乗せると、グループの名前が出ます
② メニューの並び 「標準」と「乗り換え向け」の並びを切り替えます。くわしくは、下のメニューの並びを切り替える方法をご覧ください
③ ナイトモード 画面を暗い色に切り替えます。もう一度押すと、明るい色に戻ります
④ ヘルプとお問い合わせ マニュアル・稼働状況・サポートへの問い合わせ・解約について・規約と契約を開きます
⑤ プロフィール 自分の名前と役割(オーナー・管理者・スタッフ)が出ます。アカウント一覧・メンバー管理・請求書・セキュリティ設定・メールの受け取り・ログアウトも、ここから開きます
⑥ アカウントの切り替え 操作する LINE 公式アカウントを選びます。アカウントが 8 つ以上あると、一覧の上に検索の欄が出ます。オーナーと管理者には、一覧の下に【アカウント追加】が出ます
⑦ URLコピー・友だち追加 【URLコピー】は選んでいるアカウントの友だち追加の URL をコピーします。【友だち追加】は友だち追加のページを新しいタブで開きます
⑧ メニューの項目 ①で選んだグループの画面です。今開いている画面には色が付きます
⑨ 件数 まだ対応していない件数です。くわしくは、下のメニューに出る件数をご覧ください
⑩ 折りたたむ 左メニューを①のアイコンの列だけにして、画面を広く使います。もう一度押すと、元に戻ります

初期設定が終わるまでは、オーナーと管理者の⑥の下に「最初の設定 1/3」のような入口が出ます。押すと、設定の続きに移ります。

②の並び、③のナイトモード、⑩で折りたたんだ状態は使っているブラウザに残ります。次に開いたときも、同じ表示になります。

ヘルプとお問い合わせ

④を押すと、次のメニューが開きます。外のサイトへ移る項目には、右に矢印の印が付きます。

ヘルプとお問い合わせのメニュー。マニュアル・稼働状況・サポートに問い合わせる・解約について・規約と契約が並ぶ

項目 説明
マニュアル 管理画面の使い方の説明を開きます
稼働状況 Lally が正常に動いているかを、別のタブで確認できます
サポートに問い合わせる サポートあてのメールを作ります。宛先のメールアドレスもここに出ています
解約について 解約の申し出かたと、解約したあとのデータの扱いを説明します
規約と契約 利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記・データ処理に関する合意(DPA)を開きます

メニューに出る件数

場所 出るもの
トーク一覧 赤い数字です。まだ確認していないトークの数です
今日のお客様 黄色の数字です。今日予約や来店があった人のうち、まだお礼やフォローを送っていない人数です
回答フォーム 黄色の「NEW」です。この 24 時間に新しい回答が届いています

件数は 30 秒ごとに更新されます。99 件を超えると「99+」と出ます。

メニューの並びを切り替える方法

②を押すと、「乗り換え向け」の並びになります。ほかのツールから乗り換えてきた方が、慣れた場所で画面を探せるようにするための並びです。もう一度押すと、「標準」の並びに戻ります。ほかのツールから設定を取り込んだアカウントでは、並びを一度も切り替えていなければ、初めから「乗り換え向け」で出ます。

乗り換え向けの並びの左メニュー。トップ・1対1トーク・メッセージのグループが1列に並ぶ

乗り換え向けの並びは、標準の並びと次の点が違います。

  • アイコンの列がなくなり、すべてのグループが 1 列に縦に並びます。折りたたんだときは、画面ごとのアイコンが並びます
  • 「分析拡張」の画面は「統計情報」の中に、「共通情報」は「コンテンツ」の中に入ります。グループの中の並び順も一部変わります
  • ②〜⑤のボタンはメニューのいちばん下に横に並びます

スマホでは右上の自分のアイコンを押し、「乗り換え向けのメニューの並び」で切り替えます。

役割と権限で出ないメニュー

左メニューには、その人が使える画面だけが出ます。

  • スタッフ設定で、機能を「非表示」にしたスタッフには、その機能のグループが出ません
  • 「スタッフ設定」はオーナーと管理者にだけ出ます
  • 「アカウント設定」は、役割がスタッフの人には出ません

出てほしいメニューがないときは、オーナーか管理者に権限の設定を確認してもらってください。

メニューの一覧

標準の並びで、グループごとに画面とできることをまとめました。

トップ

画面 できること
トップ 今日やること、友だちの数と今月の増減、返信が必要なトーク、今日のお客様を 1 画面で見ます

1対1トーク

画面 できること
友だちリスト 友だちを探し、1 人ずつの情報を確認したり変えたりします。何人かを選んで、まとめてタグを付けたり配信したりもできます
今日のお客様 その日に予約や来店があった友だちを 1 つの表にまとめ、お礼やフォローの送り忘れを防ぎます
トーク一覧 トークを、最新のメッセージ付きの表にして探します
個別トーク 友だちと 1 対 1 でメッセージをやり取りします

メッセージ

画面 できること
シナリオ配信 友だち追加などをきっかけに、決めた順番とタイミングでメッセージを自動で送ります
一斉配信 友だち全員や、絞り込んだ友だちに、同じメッセージをまとめて送ります。日時を決めて予約もできます
A/Bテスト配信 文面の違う案を一部の友だちに先に送り、反応が良かった案を残りの全員に送ります
自動応答 友だちのメッセージや友だち追加などの出来事に合わせて、返信やタグ付けを自動でします
テンプレート よく送るメッセージを保存しておき、配信やトークで使い回します
予約管理 曜日ごとに決めた時間枠で、友だちに LINE から来店の予約をしてもらいます
イベント予約 説明会や体験会のように日時が決まったイベントの申し込みを、予約ページの URL で受け付けます
回答フォーム LINE の中で開くアンケートや申し込みのフォームを作り、届いた回答を見ます
リマインダ配信 予約の日時などを基準に、その何日前・何時間前にメッセージを自動で送ります
友だち追加時設定 友だち追加やブロック解除のときに、シナリオを自動で始めたり、メッセージを自動で送ったりします
アクション管理 決めた日時や「毎週月曜」のような繰り返しで、対象の友だちにメッセージ送信やタグ操作をまとめて実行します
共通情報 会社名・電話番号・営業時間のような、いろいろなメッセージで使う値を 1 か所に登録します
エラーメッセージ 送れなかったメッセージを一覧し、送り直すか、そのままにするかを決めます

友だち属性

画面 できること
タグ管理 友だちに「初回来院」「問い合わせ済み」のような目印を付けて分けます
友だち情報欄管理 「誕生日」「ペット」のような、友だちごとに持たせる項目を作ります
カスタム検索管理 友だちの絞り込みの条件に名前を付けて保存し、配信や友だちリストで使い回します
対応マーク管理 「要対応」「対応済み」のような、対応の状況を表す色付きのマークを作ります

統計情報

画面 できること
URLクリック測定 URL を計測用の短い URL にして、クリックの数と、クリックした友だちを記録します
コンバージョン管理 「予約した」「来店した」のような成果を登録し、友だちごとに記録します。以前の「フェーズ管理」です
サイトスクリプト お持ちの Web サイトにコードを貼り、ページを見た友だちを記録して、タグ付けなどをします
ファネル分析 友だち追加から予約・来店までの段階ごとに、何人が進み、どこで離れたかを見ます
広告連携 広告媒体のアカウントとつなぎ、成果を広告媒体へ送ったり、広告費を取り込んだりします
クロス分析 縦と横の条件を掛け合わせ、それぞれに当てはまる人数を表にします
流入経路分析 経路ごとに分けた友だち追加の URL で、どこから友だち追加されたかを数えます
テンプレート別来店率 個別トークでテンプレートを送ったあと、その友だちが来店したかをテンプレートごとに数えます
ブロック分析 期間内にブロックされた数と、送った通数が多い人ほどブロックしているかを見ます

分析拡張

画面 できること
流入媒体 広告やチラシなどの媒体ごとに、あとから行き先のアカウントを切り替えられる友だち追加の URL を作ります
属性分析 友だち情報欄の項目について、値ごとの人数と、そのうちコンバージョンがあった人数を見ます
AI分析ボット 知りたいことを日本語で聞くと、AI が集計して、数字と表で答えます
問い合わせ学習 届いた問い合わせを AI が似た内容ごとにまとめ、返信の直しどころを提案します
スコアリング 友だちの行動に合わせて点数を足したり引いたりし、関心の高い友だちを見分けます

コンテンツ

画面 できること
リッチメニュー トーク画面の下に常に出る、タップできるメニューを作ります
メディアライブラリ 画像・音声・動画・PDF をアップロードしておき、メッセージなどで使い回します
画像を作る 写真・文字・ロゴなどを組み合わせて画像を作り、指示で直しながら仕上げます
クーポン 割引クーポンを作ります。LINE 公式アカウントのクーポンも、同時に作られます

設定

画面 できること
アカウント設定 LINE 公式アカウントを登録し、接続の設定を管理します
スタッフ設定 管理画面を使う人の役割と、使える機能を決めます
通知 友だち追加やメッセージの受信などを、LINE・Slack・Chatwork などでスタッフに知らせます
Webhook 管理画面で起きた出来事を、外部のシステムへ知らせます
外部Webhook受信 外部のサービスから届いたデータで、友だちの情報を書き換えます
アカウント間コピー テンプレートやシナリオを、別の LINE 公式アカウントへまとめてコピーします
案件管理 複数のアカウントを案件にまとめ、1 つのアカウントで作ったテンプレートなどを、残りのアカウントへまとめて配ります
チャット設定 個別トークの送信キー・システムメッセージの表示・入力中の表示を切り替えます
AI文章ルール AI が文章を作るときに守らせる、言い換え・禁止用語・共通の指示を登録します
AIデザインルール AI が画像を作るときに守らせる、お店のデザインの決まりを登録します

システム

画面 できること
訪問QR 店頭に置く QRコードを出します。友だちが LINE で読み取ると、来店の記録が残ります
BAN検知 LINE 公式アカウントが LINE に止められていないか、今月あと何通送れるかを見ます
操作マニュアル 管理画面の使い方の説明を開きます
緊急コントロール 配信の事故やアカウントの停止が心配なときに、一斉配信やシナリオ配信をまとめて止めます

最終更新