AI自動返信

友だちから届いたテキストメッセージに、AI が返信の文を作り、少し時間をおいて送る機能の設定です。

営業時間や料金のような、よく届く質問への返事を AI に任せられます。動くのは、自動応答の「キーワード応答」のルールが、どれも当たらなかったときだけです。

設定はアカウントごとに分かれています。

• メニュー: 左メニューの「メッセージ」→「自動応答」→「AI応答」タブ
• 見られる人: オーナー・管理者・スタッフ。分析拡張の機能が「閲覧のみ」のスタッフは、設定やオン・オフの切り替え、テストができません
• 前もって: 左メニューの一番上で、設定するアカウントを 1 つ選んでおくこと

AI応答タブの見方

AI自動返信の設定の手順

スイッチは押した時点でオンになり、保存していない入力は使われません。一度も保存しないままオンにすると、初めから入っているシステムプロンプトで返信が始まります。先に【設定を保存】を押してください。

AI文章ルールに登録した言い換え・禁止用語・共通の指示は、AI自動返信の文にも使われます。

返信が届くまで

1. テキストメッセージが届き、キーワード応答のどれにも当たらなかったときに、AI が返信を作ります
2. 作った返信は、「最小遅延」〜「最大遅延」の間の時間をおいて送ります
3. 送るのは、9 時〜23 時の間だけです。送る予定の時刻がこの時間から外れた返信は、9 時に送ります
4. AI文章ルールの禁止用語が入ってしまった返信は送らず、送信キューに「キャンセル」として、理由と一緒に残します

画像・スタンプなどテキスト以外のメッセージと、キーワード応答に当たったメッセージには、返信しません。

AI が返信を作れるのは、アカウントごとに 24 時間で 100 回、1 分間に 20 回まで、友だち 1 人あたり 24 時間で 15 回までです。【テスト】は別に数え、24 時間で 100 回までです。上限を超えたメッセージには返信を作らず、送信キューに理由を残します。

料金・空き状況・予約の確定・症状や施術の判断のように、設定に根拠が無いことを聞かれたときは、AI は返信を送らずに担当者に回します。送信キューに「キャンセル」で、理由と下書きを残します。

送信キューと効果ランキングの見方

「送信キュー」には、最近の返信が「送信待ち」「送信済み」「失敗」「キャンセル」の状態付きで並びます。届いたメッセージ（「受信:」）と、AI の返信文を見比べられます。「送信待ち」の返信は【キャンセル】で取り消せます。

「効果ランキング」では、「Prompt Version」ごとに「返信数」「アポ率」「CV率」「来店率」を並べます。右上で「7日」「30日」「90日」を切り替えます。

• アポ率・CV率・来店率は、AI が返信してから 24 時間以内に、予約・コンバージョン・来店があった友だちの数を、返信数で割った値です
• 数字は毎日朝 5 時に集計し直します。返信した直後には反映されません

使用例：営業時間や料金の質問に、AI が答える

トリミングサロンで、営業時間や料金の質問に AI が返信する例です。キーワード応答のルールは作りません。

システムプロンプトを書き換えたときは、「Prompt Version」も「料金案内v2」のように変えておくと、「効果ランキング」で前の版と比べられます。

困ったとき