スタッフ設定

管理画面を使う人の役割と、担当のアカウント、機能ごとに使える範囲を決める画面です。

スタッフごとに、どのアカウントを担当するか、どの機能を使えるかを決めます。たとえば、受付のスタッフには 1対1トークだけを使えるようにし、配信の設定は見るだけにする、といった分け方ができます。

スタッフを新しく招待するのは、この画面ではなく「メンバーの管理画面」です。招待した人はこの画面の一覧に出ます。

役割の違い

役割	できること
オーナー	すべての操作ができます。メンバーの招待・管理ができます。オーナーはこの画面から編集・削除できません
管理者	オーナーの追加・変更・削除を除いて、すべての操作ができます
スタッフ	担当のアカウントのデータだけを操作できます。担当のアカウントと、機能ごとの「編集可」「閲覧のみ」「非表示」は、一覧の「編集」で決めます。BAN検知・一括コピーは使えません

管理スタッフ・オペレーター設定。タブ・スタッフ権限について・メンバーの管理画面で招待する・名前・ロール・担当アカウント・機能の制限・その他の操作に番号が付いている

番号	項目	説明
①	管理スタッフ / オペレーター	画面を切り替えます。「オペレーター」は、メンバーから自動で作られる一覧で、見るだけです
②	スタッフ権限について	役割ごとにできることです。上の「役割の違い」と同じです
③	メンバーの管理画面で招待する	スタッフを招待する画面を開きます
④	名前 / メール	スタッフの名前とメールアドレスです。変えるのは本人で、本人のアカウント設定から変えます
⑤	ロール	「オーナー」「管理者」「スタッフ」です
⑥	担当アカウント	スタッフが操作できるアカウントです
⑦	機能の制限	「閲覧のみ」や「非表示」にしている機能です。ないときは「なし」と出ます
⑧	その他の操作	【…】から「編集」を選ぶと、画面の右に「スタッフ編集」が開きます。「メンバーから外す」で、その人をこの会社のメンバーから外します

編集を開く

左メニューの「スタッフ設定」で、決めたい人の行の【…】を押し、「編集」を選びます。

中身を決める

スタッフ編集。ロール・担当アカウント・機能別アクセス権限・LINE送信者名に番号が付いている

番号	項目	説明
①	ロール	「スタッフ」か「管理者」を選びます。自分の役割は変えられません
②	担当アカウント	スタッフが操作できるアカウントです。アカウントごとに「編集」か「閲覧」を選びます
③	機能別アクセス権限	「1対1トーク」「メッセージ」「友だち属性」「統計情報」「分析拡張」「コンテンツ」「設定」「システム」の機能ごとに、「編集可」「閲覧のみ」「非表示」を選びます。初めはすべて「編集可」です
④	LINE送信者名	20 文字までです。アカウント設定の「文章の最後に担当者の名前を入れる」をオンにすると、このスタッフが手で送ったメッセージの最後に「担当：この名前」が入ります。空のときは入りません。例: 受付さとう

「閲覧のみ」の機能は見られますが、作ったり変えたりできません。「非表示」の機能は左メニューに出ません。

更新する

【更新】を押します。「スタッフ情報を更新しました」と出れば完了です。

受付のスタッフが友だちとのトークには返信できて、配信や設定は変えられないようにする例です。

編集を開く

左メニューの「スタッフ設定」で、受付のスタッフの行の【…】から「編集」を選びます。

担当のアカウントを決める

「担当アカウント」で、受付のスタッフがいる店舗のアカウントを「編集」で選びます。

使える機能を決める

「機能別アクセス権限」で、「1対1トーク」は「編集可」、「メッセージ」と「設定」は「閲覧のみ」、「統計情報」「分析拡張」は「非表示」にします。

名前を決めて更新する

「LINE送信者名」に「受付」と入れ、【更新】を押します。

受け取った人に、誰が返したかが分かるようにする例です。小林さんが返すと、文章の最後に「担当：小林」が入ります。

編集を開く

スタッフ設定の一覧で、小林さんの行の【…】から「編集」を選びます。

名前を入れる

「LINE送信者名」に「小林」と入れて、【更新】を押します。

アカウント設定でオンにする

アカウントの詳細の「メッセージ設定」タブで、「文章の最後に担当者の名前を入れる」をオンにして【保存】を押します。

アカウント設定がオフのままだと、名前を入れても文章の最後には入りません。

こんなとき	理由と対処
スタッフを追加したい	この画面からは追加できません。【メンバーの管理画面で招待する】から招待してください
「自分の権限は変えられません」と出る	自分の役割は、自分では変えられません。ほかのオーナーか管理者に変えてもらってください
名前やメールアドレスを変えたい	本人が、自分のアカウント設定から変えます
オーナーの行に【…】がない	オーナーは、この画面からは編集・削除できません
「担当アカウントの一部を保存できませんでした」と出る	一部のアカウントの担当を保存できませんでした。もう一度「編集」を開き、担当アカウントを確認してください
手で送ったメッセージに名前が入らない	アカウント設定の「文章の最後に担当者の名前を入れる」がオフか、そのスタッフの「LINE送信者名」が空です
「メンバーから外す」を選んだ	その人は、この会社の管理画面にログインできなくなります。もう一度使ってもらうには、メンバーの管理画面から招待し直してください