シナリオ配信

友だち追加などをきっかけに、決めた順番とタイミングでメッセージを自動で送る、ステップ配信の画面です。

「追加した翌日にお礼、3 日後にクーポン」のような流れを一度作れば、友だち追加した人全員に、同じように届けられます。

シナリオはアカウントごとに分かれています。

• メニュー: 左メニューの「メッセージ」→「シナリオ配信」
• 見られる人: オーナー・管理者・スタッフ。メッセージの機能が「閲覧のみ」のスタッフは、作ったり変えたりできません
• 前もって: 左メニューの一番上で、使うアカウントを 1 つ選んでおくこと

シナリオは、作っただけでは配信されません。下の「配信の開始の方法」に沿って、開始条件を決めて「状態」のスイッチをオンにしてください。

シナリオ配信画面の見方

シナリオの作成の手順

ステップの追加の手順

ステップがまだないときは【メッセージを追加】で、2 つ目からは、ステップの流れの下にある【+ ステップを追加】で足します。ステップの編集画面には、【保存】・配信タイミング・分岐条件・メッセージ内容・配信後アクションが上から順に並びます。

メッセージ内容の入力欄

• ステップの編集の欄は幅がせまいので、「プレビュー」と「編集」をタブで切り替えます。「プレビュー」は、友だちに届くトークの見た目です。吹き出しは上から並び、番号の札が付きます。押すと、その吹き出しが選ばれます
• 【テンプレートから選択】で、テンプレートの中身を読み込みます。【スマホで見る】で、メッセージ全体をスマホの画面で確認します
• 【＋ 吹き出しを追加】で種類を選ぶと、選んでいる吹き出しのすぐ下に入ります。種類はテキスト・画像・画像+リンク・動画・スタンプ・Flex・カルーセル・イメージマップ・フォーム・イベントなどです
• 右のカードは、左端の「⋮⋮」を掴んで順番を動かします。選んでいるカードだけ、細かい設定が開きます
• 中身を入れたあとで種類を変えると、「吹き出しの種類を変えますか？」と出ます。【変える】を押すと、次の種類で使えない内容は消えます
• 選んでいるカードの「変数挿入:」から、「友だち名」「予約日時」などを差し込めます。送るときに、友だちごとの値に置き換わります。PDF のリンクや、回答フォームのリンクも入れられます
• 【イベントURL】で受付中のイベントを選ぶと、イベント予約の予約ページの URL を文の中に入れられます
• 画像や動画をまとめて吹き出しにするときは、一覧の上の「メディアをまとめて追加」を使います
• フレックスメッセージの作り方とキー操作は、テンプレートをご覧ください

カルーセルの作成の方法

吹き出しの種類で「カルーセル」を選ぶと、カードを横に並べて送れます。カードは、友だちに届く見た目のまま並ぶので、カードの上で直接直せます。

「AIで作る」で作った画像には、文字は入りません。「5%OFF」のような文字は、カードのタイトルや本文に書きます。AI で作れる画像は、1 つのアカウントで 1 日 30 枚までです。AI が作った画像は、送る前に必ず目で見て確認してください。

配信の開始の方法

ステップの流れのいちばん上の「開始条件」を押して、何をきっかけに始めるかを選びます。

開始条件を決めたら、「状態」の【編集】で「シナリオ設定」を開きます。

途中で止めて、あとで続ける方法

ステップの編集画面の下にある「送信後に一時停止」をオンにすると、そのステップを送り終えたあと、次のステップへ進まずに止まります。自動では再開しません。

再開するには、フォームの回答やタグなどの「アクション」で「シナリオを再開」を選び、再開したいシナリオを選びます。「再開のしかた」の初期値は「止まったところから」で、止まったところの次のステップから動きます。送る時刻は、通常どおり購読を始めた時点から数えます。その時刻をもう過ぎていれば、次の定期処理ですぐ送ります。止まっているシナリオがないときは、何もしません。

「再開のしかた」を「最初から」にすると、配信中でも止まっていても、いまの配信を止めて最初のステップから配り直します。「指定したステップから」は、選んだステップから配り直します。どちらも、そのシナリオに入っていない友だちは、最初のステップ（または選んだステップ）から新しく入れます。

最後まで送ったあとの動き

画面下の「最終コンテンツ配信後の処理」の【編集】で決めます。最後のステップを送ったあとに、選んだアクションを実行します。そのあと、「一時停止にする」がオフなら完了になり、オンなら一時停止のままになります。最後のステップの「送信後に一時停止」がオンのときも、一時停止のままになります。

• 次のシナリオを始めたいとき：アクションに「シナリオを開始」を入れ、「一時停止にする」はオフにします
• 完了にせず止めておきたいとき：「一時停止にする」をオンにします。アクションと組み合わせることもできます

手動で始める方法

• 友だちリストで友だちにチェックを入れ、操作の【シナリオ】から始めます
• 友だち追加時設定で、友だち追加したときに始めます
• フォームの回答やタグなどのアクションで、「シナリオ操作」を選んで始めます

開始条件が「タグ付与」のとき、友だちリストのまとめての操作・自動付与ルール・アクションでタグが付いても、シナリオは始まりません。そのような流れで始めたいときは、開始条件を「手動」にして、アクションの「シナリオ操作」で始めてください。進行中のシナリオに、同じ友だちがもう一度入ることはありません。

送れなかったときの補い（未発火フォロー）

編集の画面のいちばん下で決めます。ステップの予定時刻を過ぎても送れていない友だちがいたとき、決めた時間のあとに補いのテンプレートを送ったり、対応マークを変えたりします。「対象ステップ」「猶予時間」と、「補填テンプレ」か「対応マーク」のどちらかを決め、「この設定を有効にする」を入れます。

テスト送信の方法

編集の画面の【テスト送信】を押すと、「テスト送信先を選択」が開きます。送る友だちを選び、【N名にテスト送信】を押します。

使用例：友だち追加の翌日にお礼、3 日後にクーポンを送る

困ったとき