アカウント設定

登録した LINE 公式アカウントの一覧と、アカウントごとの名前・メッセージ・画像・接続の設定、担当のスタッフ、送信数を管理する画面です。

Lally に登録した LINE 公式アカウントを、カードで一覧にします。カードから詳細を開くと、アカウントごとの設定を 7 つのタブで変えられます。新しいアカウントを登録する手順は、初期設定をご覧ください。

• メニュー: 左メニューの「設定」→「アカウント設定」
• 見られる人: オーナー・管理者・スタッフ。スタッフには担当のアカウントだけが出ます。登録・設定の変更・担当の変更ができるのは、オーナーと管理者だけです

LINEアカウント管理画面の見方

この画面ではアカウントを消せません。消したいときは、運営にご依頼ください。使わなくなったアカウントは、スイッチで無効にできます。

アカウントの詳細画面の見方

詳細の上には「初期設定」が出ます。見方は初期設定の見方をご覧ください。その下のタブで、アカウントごとの設定を変えます。どのタブも変えたら【保存】を押します。

「予約配信の期限」は 15 分・30 分・1 時間（おすすめ）・3 時間・6 時間・1 日・期限なしから選びます。期限までに送り始められなかった予約配信は、送らずに「時間切れ」にします。「期限なし」にすると、何時間遅れても送ります。

初期設定の見方

詳細の上の「初期設定」は、LINE からメッセージを受け取れるようになるまでの作業を、作業する場所ごとの 5 つのステップにまとめたものです。上から順に進めます。

開いたステップの一番下の「やり方」を押すと、そのステップの手順が出ます。「LINE につなぐ」の中の【LINE側へ反映】は、LINE 側の Webhook URL を Lally の URL に書き換え、結果を確かめます。うまくいかなかったときだけ、赤い印と理由が出ます。

「Webhookの再送を ON にした」「Webhook ON・応答メッセージ OFF・あいさつ OFF・チャット OFF にした」「別の LINE から送った」は、LINE 側の画面で自分で確かめて、チェックを入れます。チェックは Lally に保存され、ほかのパソコンやスタッフにも同じように見えます。

詳しい手順は初期設定をご覧ください。

診療時間の入れ方

「基本情報」タブの「診療時間」に、曜日ごとに診療している時間を入れます。返信までの時間を、診療時間の中だけで数えるために使います。業種が診療所や歯科以外のときは、「営業時間」「定休日」の言い方で出ます。

最初は何も入っていません。【平日 9:00〜18:00 で入れる】を押すと、月〜金に 9:00〜18:00 が入り、土日は休診になります。画像は、これを押したあとの形です。

同じ日の範囲が重なっているときや、終わりが始まりより前のときは、その行に理由が出て保存できません。【診療時間を使わない】を押して保存すると、未設定に戻ります。診療時間を変えられるのは、オーナーと管理者だけです。

担当者の名前を文章の最後に入れる手順

スタッフが個別トークや友だちの詳細から手で送るメッセージの最後に、1 行あけて「担当：小林」のように名前を入れられます。受け取った人に、誰が返したかが分かります。

担当のスタッフを決める手順

担当から外すときは、スタッフの行の【担当から外す】を押します。「このスタッフは、このアカウントを見られなくなります。」と出たら、外してよいかを確認してください。

使用例：トークンを発行し直したあと、接続を直す

LINE Developers Console でチャネルアクセストークンを発行し直すと、古いトークンは使えなくなり、メッセージが送れなくなります。そのときに Lally 側を直す例です。

使用例：平日の診療時間を入れて、返信までの時間を正しく見る

午前と午後に分けて診療している歯科医院で、診療時間を入れる例です。

診療時間を入れる前に届いたメッセージも、入れたあとは診療時間の中だけで数え直されます。

使用例：返信した人が分かるように、担当者の名前を入れる

「文章の最後に担当者の名前を入れる」をオンにし、スタッフ設定で各スタッフのLINE送信者名を入れる例です。小林さんが返すと、文章の最後に「担当：小林」が入ります。

小林さんが個別トークから送ると、文章の最後に「担当：小林」が入ります。

困ったとき