解約について

Lally を解約するときの申し出かた、契約が終わる日と料金、止まるもの、データの受け取りと削除の流れです。

Lally の解約はサポートへのメールで申し出ます。管理画面に解約のボタンはありません。

解約しても、払った料金は返金せず、日割りもしません。契約が終わったあとも、データを消し始めるまでは、データを書き出して受け取れます。

解約の申し出の手順

契約が終わる日と料金

解約したい月の末日の 30 日前までに申し出ると、その月の末日に契約が終わります。30 日前を過ぎて申し出が届いたときは、契約は申し出から 30 日より後の、最初の月末に終わります。最低利用期間はありません。

例: 6 月末で解約したいときは、5 月 31 日までに申し出ます。6 月 10 日に申し出たときは、7 月 31 日に終わります。

• すでに払った料金は返金しません
• 日割りはしません。月の途中で使うのをやめても、契約が終わる月の 1 か月分を請求します
• LINE 公式アカウントの料金と AI の利用料は、Lally の解約とは別です。LINE ヤフーとの契約や、使った分によります

契約が終わると止まるもの

契約が終わった日に、次のものが止まります。

• LINE へのメッセージの送信と、友だちからのメッセージの受け取り
• 公開しているフォームや予約などのページ
• 管理画面へのログイン

LINE 公式アカウントそのものは消えません。LINE 公式アカウントを続けて使うときは、LINE Developers Console で Webhook URL を外し、LINE Official Account Manager の「応答設定」を元に戻してください。

データの受け取りの方法

契約が終わる前なら、友だちの一覧は「友だちリスト」の【CSV出力】で書き出せます。

会社のデータをまとめて受け取りたいときは、サポートに申し出てください。運営が LINE 公式アカウントごとの CSV を ZIP にまとめ、ダウンロードのリンクをお送りします。

• ZIP に入るのは、友だち・タグ・友だち情報欄・メッセージの履歴・一斉配信・配信の記録です
• リンクは、ZIP を作ってから 7 日で使えなくなります。届いたら早めに保存してください
• 契約が終わったあとも、データを消し始めるまでは申し出られます。データを消し始めると、リンクも使えなくなります

データの削除

契約が終わると、運営が契約の終わった日以降の日を削除日に決め、会社のデータの削除を予約します。削除日を過ぎ、かつ予約した日から 30 日がたったあとに、データを消します。

• 削除を予約したとき、データを消し始める 7 日前、消し終えたときに、オーナーと請求先にメールでお知らせします
• 予約から 30 日の間は、削除日の誤りなどに気づいたときに、予約を取り消せます
• 料金の請求と、法令で残すことが決まっている記録は、必要な期間だけ残します
• 無料のトライアルを有料にせずに終えたときも、同じ流れで消します

詳しくは、利用規約の第 20 条（契約者からの解約）と第 22 条（契約が終わったあとのデータ）をご覧ください。