今日のお客様
その日に予約や来店があった友だちを 1 つの表にまとめ、お礼やフォローのメッセージの送り忘れを防ぐ画面です。
左メニューの「今日のお客様」には、今日まだメッセージを送っていないお客様の人数がバッジで出ます。
- メニュー: 左メニューの「1対1トーク」→「今日のお客様」
- 見られる人: オーナー・管理者・スタッフ
画面の見方
| 番号 | 項目 | 説明 |
|---|---|---|
| ① | 日付 | 見る日を選びます |
| ② | 前日 / 翌日 | 1 日ずつ切り替えます |
| ③ | 未送信のみ / 全て | 「未送信のみ」には、「来店」か「来店なし」なのに、まだスタッフが個別トークでメッセージを送っていない友だちだけが出ます |
| ④ | 状態 | 「来店」「来店なし」「これから」のどれかです。予約の時刻を過ぎても来店の記録がなければ、「来店なし」になります |
| ⑤ | 送るもの | 「来店の御礼」か「来店なしのフォロー」が出ます。送ったあとは、「送信済み」と時刻に変わります |
- 「予約」の列には、その日のカレンダー予約とイベント予約が出ます。キャンセルされた予約は出ません
- 「来店」の列には、店頭の QR や QR チェックインで記録された時刻が出ます。予約を来店済みにした場合も、来店として扱います
- 来店や予約の時刻より前に送ったメッセージは、送信済みに数えません
送り忘れたお客様に送る手順
未送信のお客様を見る
「未送信のみ」を選んだまま、今日の日付の一覧を見ます。
個別トークを開く
行の【メッセージを書く】を押します。その友だちの個別トークが開きます。
メッセージを送る
お礼やフォローのメッセージを送ります。メッセージを送ったお客様は「未送信のみ」の一覧から消えます。「全て」では、「送るもの」の欄が「送信済み」と時刻に変わります。
送り方は個別トークをご覧ください。
困ったとき
| こんなとき | 理由と対処 |
|---|---|
| 予約したお客様が出ない | 日付とアカウントを確認し、「全て」に切り替えて探してください。出るのは、友だちに結び付いた、確定済みか来店済みの予約です。キャンセル・支払い待ち・承認待ちの予約は出ません |
| 送ったのに「未送信のみ」に残っている | 送信済みに数えるのは、表示している日に、スタッフが個別トークで送ったメッセージです。自動の配信や、来店の時刻より前に送ったものは数えません。来店の記録がないときは、その日の最後の予約の開始時刻よりあとに送ったものを数えます |